— Česká asociace pro psychické zdraví — www.CAPZ.cz

Co poskytuje Linka psychopomoci

Nejčastější důvody telefonického kontaktu na Linku psychopomoci :
-    psychická krize
-    ztráta smyslu života
-    duševní onemocnění
-    osamělost
-    vztahové a rodinné problémy
-    ztráta zaměstnání
-    dluhová problematika
-    závislosti
-    nemoc
-    tělesné postižení
-    domácí násilí

Poskytneme :
-    podporu
-    pomoc
-    informace
-    kontakty

Práva volajícího na :
-    podporu a pomoc bez rozdílu na národnost, víru, pohlaví, rasu, politické přesvědčení, ekonomickou situaci a společenské postavení
-    na pochopení, trpělivost, empatii
-    respektování jedinečnosti člověka, jeho důstojnost a soukromí
-    na zachování anonymity
-    na kvalifikovanou pomoc
-    možnost využití dalších způsobů kontaktu (e-mail, dopis)
-    na informace ohledně navazující péče
-    podat stížnost v případě nespokojenosti s poskytovanou službou

Pracovník linky má právo odmítnout či ukončit poskytovanou službu v případě:
-    hrubé slovní agresivita, urážky a slovního napadání pracovníka volajícím
-    zjevné podnapilosti či jiné intoxikaci volajícího
-    zneužití linky za účelem sexuálního uspokojení